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el 03-24-2021 03:58 PM
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el 03-24-2021 04:12 PM
Galaxy ABuen día :), ¿al equipo no le ha caído liquido verdad? Pues si te falla la conexión de los audífonos Jack de 3.5mm, micrófono y parlante (altavoz) eso esta alojado en la parte inferior y tienen comunicación por medio de una única placa interconectada con cables Flex.
Respecto al SAT... Tu estas en todo tu derecho en no recibir el equipo hasta que se le realicen múltiples pruebas, si este continua fallando pues cobras garantía y lo dejas hasta que se dignen a encontrar la falla (que por las fallas que indicas puede ser hardware).
Exige un informe técnico en donde se acredite pruebas realizadas y el correcto funcionamiento del equipo.
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el 03-24-2021 04:48 PM
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el 03-24-2021 04:58 PM
Galaxy Aok, si era por consultar únicamente :), debido a las fallas que tu indicas esa pregunta básica debieron al menos hacerte en el SAT.
Si falla nuevamente o si continua fallando, prueba el código que detalle mas abajito para que hagas pruebas de hardware, si funciona ahi... entonces es el sistema que tienes y te recomiendo cargar el firmware o ir al SAT y que lo hagan ellos.
Pero... si falla, haces la prueba y ahi también falla... entonces si podría ser problema de hardware.
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el 03-24-2021 05:27 PM
Galaxy APor ello ya veo injusto y aparte una falta de respeto, a uno como cliente, en no dar una solución más radical, soy de los volvió a confiar en la marca, y menos mal que no me compré el de alta gama, dado al historial de la marca, y hasta ahora estoy decepcionado.
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el 03-24-2021 05:29 PM
Galaxy AAsí es estimado, lamentablemente la poca seriedad que se le da al Post-Venta da verguenza... Ojala las empresas vayan a hacer lo mismo en ee.uu xD jajajajaja.
Por otro lado estimado lo ultimo que te quedaría por hacer es intentar cargar el firmware desde cero y para eso hay varios tutoriales en la red.
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el 03-24-2021 04:16 PM
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el 03-24-2021 04:50 PM
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el 03-24-2021 05:01 PM
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03-24-2021 04:23 PM - editado 03-24-2021 04:25 PM
Galaxy ASi necesitan hacer pruebas de hardware (con esto descartan falla del sistema)
Usen el código *#0*#
Entrarán al menú de pruebas que poseen todos los equipos Samsung
Receiver: Es el auricular superior donde colocan la oreja.
Speaker: Es el altavoz o parlante principal
LoopBack: Es las pruebas que pueden realizar con cualquiera de los micrófonos que incorpore sus equipos.
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