A alguien más le pasó que le quitaron sus fotos de galería, tenía 2 carpetas en específico con fotos que quería y ahorita que veo de 200 o más fotos solo tengo 20 como máximo, alguien sabe que pasa y como puedo recuperarlo, lógicamente yo no elimine nada
Si la falla se presenta con el almacenamiento interno, ingresa a Mis archivos → Memoria interna → Más menú → Configuración → Mostrar archivos ocultos.
Si realizas respaldo en Google fotos, ingresa a la aplicación > Presiona tu foto de perfil > Selecciona configuración de fotos > Presiona Libera almacenamiento del dispositivo > Desactiva; esta configuración quita de tu dispositivo fotos o videos originales que ya tienen copia de seguridad, por este motivo no se muestran.
*Si tienes dudas acerca de esta configuración de Google, por favor comunícate con el soporte de Google para que te proporcionen más detalles.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
