La semana pasada falleció el papá de un amigo, el tiene su equipo pero tiene bloqueo, quiere quitarlo para poder acceder a sus contactos y fotos, hay alguna forma de poder hacerlo directamente en Samsung? Y que se necesitaría?
Yo creo que en situaciones como esta, se debe acudir directamente a Samsung, comentar la situación y ellos les dirán los pasos a seguir y lo que se necesita.
Que tal Miroku. Lamentable lo sucedido, mis condolencias, en cuánto a la información, puedes preguntar directamente hablando a samsung, y si tenia su información también guarda en los servicios de Google, te dejó el link para que trates también de recuperarla y puedas intentar restablecer la contraseña del dispositivo. https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=es-419#ts=6357650
lo veo difícil, ya que es bloqueo de pantalla ,depende de su cuenta de Gmail y su contraseña , para obtener acceso a las nubes virtuales. fotos contactos siempre y cuando se ayan sincronizado. suerte
es muy complejo, estoy de acuerdo a que acudas a un centro de atención de Samsung para que se indiquen los pasos a seguir. Podrías utilizar los controles de mando pero necesitas saber su cuenta de Gmail y su contraseña, en caso de no tener la contraseña, saber cuál es el correo de recuperación. Lamento lo sucedido.
si está bloqueado con huella digital pues antes de que lo incineren o entierren pongan el dedo en el censor(ya se suena insensible pero es lo que haría yo) si es contraseña pues ahí está más difícil.
Acudan a un centro de atención a clientes de Samsung y lleven una identificación INE y la factura del teléfono, debe de estar al nombre del padre y lo más seguro es que les pidan la acta de defunción. Pero no creo que puedan hacer algo. Lo que te recomiendo hacer es intentar cambiar las contraseñas sus cuentas de Google y Samsung a través de una PC normalmente para cambiar las contraseñas te piden un código que mandan al número registrado, puedes poner el chip de tu papá en otro teléfono y intentar esa opción para recuperar la contraseña y así puedes hacer un hard reset al teléfono, iniciar nuevamente con la cuenta de Google ya una vez que cambiaste la contraseña y restaurar lo que tenga en la copia de seguridad que normalmente son los ajustes, contactos, etc aunque todo esto depende de como lo haya configurado la persona, saludos.
