Mi A51 desde la actualización cuando lo cargo apagado no marca más el porcentaje de la batería🔋 ni nada esta negro apagado pero al prenderlo si cargo será que es la actualización? Y cuando lo quería prender la primera vez no prendió y la segunda si pero antes de aparecer el logotipo hizo una línea blanca será la nueva actualización así? Fallas desde que lo actualize gracias
Holaa @sabripurpura 👋 Como estas?? 😄 Te aconsejo que hagas un backup y lo pongas en restablecer valores de fabrica. A ver si hay el celular vuelva a funcionar como antes. Espero haberte ayudado si fue así marcala como solución en los tres puntitos del comentario así puedo seguir ayudando a otros miembros de la comunidad. Saludos 🤗💋
¡Hola! vamos a intentar hacer un reset forzado a ver si lo soluciona. presionar unos 25 segundo el boton de volumen abajo + botón de encendido. cuando el móvil vibra soltas.
apaga el móvil, lo enchufas y ahí recién lo haces.. Contame
Hola @sabripurpura! 😊 Lamento el inconveniente con tu Galaxy A51. Por los síntomas que mencionás, es muy probable que la falla puntual sea un error en la instalación del firmware que vino en la actualización más reciente. Ante esta situación, te aconsejo seguir el consejo de @Camybeluu, podría solucionarse restableciendo los valores de fábrica de tu dispositivo, no sin antes haber hecho una copia de seguridad con Samsung Smart Switch 😊. Si esto no soluciona el problema, debería realizarse una reinstalación del firmware más reciente para tu Galaxy A51. Este procedimiento podés hacerlo vos misma mediante Odin v3.x (tenés que tener conocimientos mínimos al respecto para sobrellevar esta tarea exitosamente; no es complicado hacerlo, pero hay que tener cuidado), o podés llevarlo al Servicio Técnico Autorizado por Samsung para que lo realicen los técnicos 😊. Podés encontrar el Servicio Técnico más cercano a tu ubicación en el siguiente link 👉🏼https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ También podrías llevarlo a la tienda donde lo compraste, ya que ellos derivarán al Servicio Técnico para efectuar la reparación 😊.
Nota: es posible que la reparación sea cubiert por la garantía, si es que aún está vigente.
Si mi respuesta te ha sido útil, podés marcarla como solución tocando los tres puntos ubicados a la derecha del comentario, y luego en "Aceptar solución" 😊
