Digital A55

[fordoalison]

Bom dia, mais alguém acordou com problema não digital também? Simplesmente sumiu da tela de bloqueio, entrei nas configurações e aparentemente tudo normal com a impressão digital, mas ao tocar na opção da tela preta e o sistema para.

ara.

[Samsung_moderador]

Olá @fordoalison! Podemos realizar alguns passos para verificar o sensor de digital do seu Galaxy, tudo bem?

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, verifique-se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:

- Acesse o App Samsung Members
- Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela
- Toque em Diagnóstico do telefone
- Toque na opção Reconhecimento de digital
- Toque em Repetir se for necessário

Caso mesmo após concluir os procedimentos, o sintoma ainda persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.  
 
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD