DISCULPE

[lsia]

Tengo un problema con mi samsung se calienta mucho la pantalla alo minimo uso ya que en telefono no se sobrecalienta casi solo la pantalla

[BtoJP]

Llévalo a revisar a una Samsung Store

[Chato_]

Toda la pantalla? o alguna zona en especifico?

[lsia]

Es una sona entre en medio casi donde esta la camara

[Chato_]

Es la zona del procesador. No es normal que se caliente con cualquier cosa, pero si lo es la zona.

Te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica y checar si tienes la última actualización de firmware.

[lsia]

Ya lo e reestablecido y tiene todo las actualizaciones y se calienta entre uso moderado mas cuando juego se sube su temperatura rapidamente y el telefono ni llega a 38 grados

[Chato_]

Intenta activando cosas como batería adaptable, ahorro de energía adaptable, y usa Game Hub junto con Game Plugins (Game Booster Plus) para controlar los juegos.

[lsia]

Tengo todo eso activado alprincipio pense que era por el estremo calor pero aun despues de eso sigue calentandoce y eso que en los juego uso graficos estandar no le exijo mucho pero aun asi se calienta y mas si juego en graficos altos

[helenvega23]

Deberías de hacer el testeo de las funciones y después marcar a soporte técnico, ellos son muy buenos o ya sé en la página esta el wp de servicio al cliente ahí también es rápido y te orientan muy bien.

[SamsungMembers]

¡Hola, lsia!

Cuando el dispositivo se caliente realiza las recomendaciones del siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones de Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!