Do nada meu A73 apareceu uma linha verde bem no meio da tela.

[Rosana_Rô]

Do nada apareceu uma linha verde bem no meio da tela do meu A73.

Já fiz de tudo e nada.

[ludyludyyyy]

Eles falam que geralmente é por conta de atualização. Mas recomendo levar ele para fazer uma avaliação em uma assistência autorizada

[Samsung_moderador]

Olá @Rosana_Rô, sentimos muito pelo ocorrido e saiba que não é experiência que queremos passar. 

Para lhe auxiliar, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais digitais. 

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Samsung_moderador]

Olá members. Vamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone

Caso o problema persista por gentileza acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Rosana_Rô]

Já atualizei e a linha continua.
No print,na foto ela não aparece,já testei pra ver.
Muito estranho,nunca caiu,nada aconteceu com ele.

[Samsung_moderador]

Olá Rosana. Por gentileza acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Rosana_Rô]

Sou nova aqui,como coloca fotos aqui?
Bom dia!

[ludyludyyyy]

Quando você esta escrevendo algo, vai aparecer um sinal + e você clica nele. Ai pode selecionar o arquivo. Mas a linha verde n aparece em prints

[Rosana_Rô]

Não aparece a linha verde nem em fotos nem em prints.
Só eu vejo na tela.

[Rosana_Rô]

Obrigada!