El aparato se calienta

[Lore167649]

Hola, a todos los miembros de la Comunidad Samsung.

Tengo un problema, mi celular Samsung Galaxy A10 se calienta. Cual es el motivo y que hago?

Tuve en su momento un Samsung Galaxy J710 Modelo 2016 que usaba mucho más tiempo y no tenía este inconveniente.

Desde ya, muchas gracias.

[Moloco]

¡Hola Lore! ¿Que haces mientras se calienta? ¿Lo usas cargando?

¡Saludos y aguardo novedades!

[Lore167649]

Hola, Moloco. No lo uso cargando.
Lo utilizo y cuando pasan algunas horas se calienta.

[Lore167649]

Saludos.

[silvy1]

proba en ajustes limpiar y liberar memoria o bien puede ser las baterias

[Lore167649]

Hola, Silvy1. Voy a probar.
Muchas gracias.
Saludos.

[Soy_Tony]

Hola! Te pedimos que compruebes si tenes alguna aplicacion de Antivirus, Ahorro de bateria o Limpieza de la memoria interna. Si tenes una aplicacion de ese tipo, te sugerimos que la desinstales de tu Smartphone dado que si bien tu Smartphone posee una gran capacidad de procesamiento e almacenamiento, estas aplicaciones tienden a consumir gran parte de los recursos generando calor sobre el Smartphone.

Adicionalmente te sugerimos que chequees el navegador Web que utilizas dado que si quedan muchas pestañas abiertas, esto genera un consumo en segundo plano de recursos que pueden provocar la presencia de calor o un menor rendimiento de bateria.

Como ultima prueba, podes probar el Smartphone en Modo Seguro para descartar que sea una aplicacion, para esta prueba tenes que reiniciar tu Smartphone y cuando aparece el logo de Samsung tenes que presionar la tecla de Volumen abajo para que entre en el modo Seguro. De esa forma te sugerimos que alli compruebes si aparece el calor.

Si en este modo te vuelve a aparecer el calor sobre tu Smartphone, cabe la posibilidad de un problema interno en el Smartphone y alli ya te podemos ofrecer revisar tu Smartphone en una tienda oficial. Caso contrario, el sintoma estaria en alguna aplicacion que este funcionando mal, en este caso habria que desinstalar y volver a instalar las aplicaciones que utilizas frecuentemente.

[Lore167649]

Hola, lucas. Buenas tardes.
Gracias por tomarte tu tiempo para responder a mi pregunta.
Voy a fijarme todo lo que me decís para encontrar la solución al problema.
Saludos Cordiales.

[Soy_Tony]

Quedamos atentos a cualquier novedad de tu parte. Te pedimos que ingreses al siguiente link https://forms.gle/qsEKoEDKD9LTxeZ38
para poder evaluar la atencion que te hemos ofrecido o realizar alguna
sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Muchas gracias!

[Lore167649]

Hola, Lucas. Tengo instalado AVG Antivirus. Si lo desintalo como me protejo de los virus y navego tranquila por Internet?