El sensor de huellas digitales no funciona correctamente

[Degollar]

Hace poco de la nada dejo de leer mi huella, decidi eliminarla y volverla a poner pero el sensor no lee mi huella, se queda en 0% o en 16% y de ahi nada mas ocurre.

(Ya reinicie el equipo, apague el telefono, limpie mis dedos, limpie el sensor con un trapito, no paso nada)

Mi dispositivo es un Samsung Galaxy A15

[renatoliverap]

¿Le has puesto protector de pantalla? A mi me pasó le puse uno y no leía, tuve que comprar uno de mejor calidad.

[SamsungPeAdmin]

Hola @saintcracked

En el caso de su dispositivo, que tiene el lector de huella en la parte lateral, el síntoma indicado es atípico por lo que sugerimos lleve su dispositivo Galaxy al centro SES más cercano para que sea revisado y, posiblemente, internado. Recuerde que si está dentro del periodo de garantía (12 meses desde la fecha de compra) y cumple las garantías de la misma, este proceso no representará costo alguno para usted.

Le dejamos un enlace para que ubique el centro más cercano: https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos

[mariana84]

que pasa si no lo logran reparar? paece error de fabrica para ms de uno que le ha pasado

[mariana84]

Hola disculpa te ayudaron? tengo el mimso problema