ERRO CAMERA A71 SAMSUNG

[Sergio-fmsantana]

Olá prezados,

Eu tenho um A71 e do nada a câmera parou de funcionar. Fiz todos os procedimentos que aconselham na internet e na ultima da ocasião acabei formatando o celular de fábrica e o erro persiste.

Alguém consegue me ajudar, por favor?

[ClaudinhaCosta]

Boa tarde
Desligue o aparelho, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente veja se ela volta, caso continue apresentando o mesmo problema, tente realizar uma limpeza de cache no aplicativo da Câmera, seguindo os passos a seguir:

Vá até Configurações > Aplicativos > Câmera;
Toque em Forçar parada;
Na secção Uso, toque em Armazenamento > Limpar Dados;
Ainda na mesma tela toque em Limpar cache.
Tente abrir o aplicativo da Câmera.
Se isso não resolver, entre em contato com a Samsung para enviar seu aparelho a uma assistência técnica autorizada.

[Sergio-fmsantana]

Olá Claudinha,

Sim, já fiz todos esses procedimentos mais de uma vez. A ultima chance foi restaurando a configuração de fábrica, sem sucesso.

O interessante é que chamada de vídeo funciona normal, porém para tirar fotos ou até mesmo scanear QR code não vai.

Tem alguma outra solução?

[ClaudinhaCosta]

Vc já entrou em contato com o suporte da Samsung