Erro na Aualização a20s

[vinicius_Sem_H]

Estou com um problema no meu a20s, fui atualizar,ele baixa o arquivo normal,mas na hora de instalar ele não passa de 25% e  depois de um tempo ele reinicia e aparece a mensagem "erro ao atualizar o firmware vá até uma autorizada samsung". Tem algum geito de arrumar sem ter que ir na autorizada?

[Moderadora_Fernanda]

Olá, vinicius_Sem_H!

Você fez alguma alteração no sistema? Por exemplo, instalou ROM ou coisas do gênero?

Tente fazer a restauração de fábrica nele. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se mesmo assim não resolver, então aí sim leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.