Tópico original:

Erro na biometria A55

(Tópico criado em: 09-28-2024 08:15 PM)
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Hypnos_
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Galaxy A

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Depois dessa atualização a impressão digital parou de funcionar.
Alguém pode ajudar?
8 Comentários
JPRomano
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Galaxy A
Olá, tente remover a digital já cadastrada e adicioná-la novamente.
Hypnos_
Active Level 1
Galaxy A
Sim removi, mas não dá pra adicionar.
JPRomano
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Galaxy A
Já tentou resetar o aparelho de fábrica? Sei que pode ser ruim para reconfigurar tudo mas talvez funcione.
Hypnos_
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Galaxy A
Ainda não, mas se nada der certo vou fazer isso.
Hypnos_
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Galaxy A
Acabei de formatar e não deu certo, vou ter que devolver.
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JPRomano
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Galaxy A
Tente acionar a garantia pelo SAC.
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Samsung_moderador
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Galaxy A
Olá, @Hypnos_! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
 
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Nat-na
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Galaxy A
Infelizmente não tem solução. Postei aqui também há uns meses atrás com td que tentei. Também inclui um link do reddit com várias pessoas falando desse problema desde 2022 e nada foi resolvido até hoje (em vários modelos da Samsumg, não apenas o Galaxy). É um problema que acontece por conta da atualização e aparentemente estraga o sensor.
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