Tópico original:

Erro no Samsung Wallet

(Tópico criado em: 10-26-2024 02:27 PM)
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Diihhz
Beginner Level 2
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Galaxy A
Tenho enfrentado um problema ao utilizar o Samsung Wallet para pagamento, quando tento realizar uma compra informa que possui dois cartões, mesmo tendo apenas um cartão para pagamento por aproximacao...isso quando não pede para verificar o telefone, mesmo após ter validado com a digital 
5 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, Diihhz. Queremos ajudar você! Para isso, pedimos que entre em contato com a nossa central de relacionamento exclusiva da Loja online pelo telefone 0800 007 2611 (seg. à sex. 08 às 20h, sab. das 09 às 18h) ou pelo Chat no link www.samsung.com/br/campaign/chat/.

Se houver qualquer outra dúvida, conte conosco!

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arqmarcelojsantos
Beginner Level 2
Galaxy A
Fala com a central do cartão, pode ser questão de bloqueio da operadora por segurança
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RicardoSoars
Expert Level 5
Galaxy A
O meu tem dado uns errinhos principalmente com o cartão da Samsung
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santosm397
Active Level 6
Galaxy A
Uso o Samsung Wallet todos os dias e funciona bem.

Na semana passada, tive uma compra não aprovada, mas ao ligar para o banco, a operadora do cartão estava fora (não era o app).

Meu cartão físico está bloqueado e uso só o virtual do Wallet.
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Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, @Members. Estamos acompanhando as suas mensagens e gostaríamos muito de ajuda-los. Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, sigam os passos abaixo:

1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar preferencia do app

2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.

3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho:
 
Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupem, nenhuma informação sensível será perdida. Se mesmo após o teste o problema não for corrigido, pedimos que entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxilia-los da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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