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05-05-2020 11:05 PM - editado 06-24-2020 01:23 PM
Galaxy AAlguém conseguiu solucionar o erro de foco na camera do Galaxy A30 após atualização de software?
Isto foi em fevereiro:
"Eu atualizei o software do meu aparelho no dia 17/01/2020, pois fazia mais de mês que ficava vindo notificação que era necessário atualizar. (Eu comprei o aparelho em setembro de 2019). E até então ocorreu tudo perfeitamente, houve melhorias em alguns aspectos.
Porém desde segunda 03/02/2020 a câmera vem apresentando problemas, tanto no aplicativo da câmera padrão do aparelho, quando em outros apps (Whatsapp, Instagram etc.). Eu já tentei redefinir as configurações mas o problema persiste.
A câmera esta com uma grande dificuldade de focar as imagens (fica toda borrada) e quando consegue focar, o resto da imagem fica todo borrado (e não esta no modo de foco dinâmico). Por favor me ajudem com este problema, pois eu utilizo meu aparelho para trabalho e sempre preciso utilizar a câmera, mas desta forma não está dando."
Agora:
Com isso recebi resposta do suporte técnico com o passo a passo para tentar solucionar esse problema redefinindo as configurações e restaurando o aparelho para os padrões de fábrica. Fiz todo o passo a passo e restaurei meu celular para as configurações de fábrica.. o problema não foi solucionado, sendo assim instalei a atualização de software para Android 10 já que estava disponível há semanas, restaurei para os padrões de fábrica novamente e nada de solucionar o problema da câmera.
@Samsungbrasil
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em 05-07-2020 03:13 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 05-07-2020 03:18 PM
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em 05-11-2020 12:24 PM
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em 05-11-2020 02:39 PM
Galaxy Ao meu ainda não teve solução, vou ter que encaminhar pra assistência técnica, garantia não consigo mais porque trinquei a tela esses dias.
se o teu aparelho não possui nenhum dano aparente você pode encaminhar para garantia e pedir a troca do aparelho
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em 05-12-2020 10:43 AM
Galaxy ATambém estou com problemas no foco da câmera do A30, fiz o contato com a assistência e fiz todos os procedimentos, não resolveu.
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em 05-12-2020 02:40 PM
Galaxy AEstou com o mesmo problema!
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em 05-13-2020 04:41 PM
Galaxy AEstou como mesmo problema, comprei meu celular em novembro,quando foi em dezembro a câmera já não estava mais funcionando .
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em 05-15-2020 11:00 AM
Galaxy AGente eu tb estou com o mesmo problema é comprei faz 3 meses, sugiro que entrem no suporte e façam reclamação, p a Samsung ver esse problema em massa, fiz nesse link https://www.samsung.com/br/support/email-technical-question/# lá mandei todos os dados como série, data de compra, a reclamação por escrito e até anexei um foto mostrando tudo embaçado.