Por favor ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre. Luego ingresa y verifica si ya puedes hacer la compra.
También te sugerimos verificar alguna posible restricción con tu método de pago contactando a tu institución bancaria.
Si se sigue presentando el error, ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.
Luego ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.
Por último, registra nuevamente tu cuenta Samsung e ingresa a Galaxy Store para hacer la compra nuevamente y verifica.
Si el síntoma persiste, será necesario enviar una solicitud detallada de su compra, para ello, por favor ingresa a: Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (icono de engrane) > Contáctenos > Compras y reembolsos.
Una vez que el área reciba el informe, analizarán la información para poder brindarte una solución.
