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Error al pagar

(Tema creado el: 12-02-2023 12:10 AM)
66 Visitas
xanax13
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Cuando quiero comprar en galaci store no me deja y me sale el error b7002 alguien sabe por que
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2 Comentarios
Gadgeto
Expert Level 5
Galaxy A
Compra en tienda física samsung
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, xanax13!

Por favor ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre. Luego ingresa y verifica si ya puedes hacer la compra.

** Asimismo, te sugerimos verificar alguna posible restricción con tu método de pago contactando a tu institución bancaria.

Si se sigue presentando el error, ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.

Luego ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.

Por último registra nuevamente tu cuenta Samsung e ingresa a Galaxy Store para hacer la compra nuevamente y verifica.

Si el síntoma persiste, será necesario enviar una solicitud detallada de su compra, para ello, por favor ingresa a: Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (icono de engrane) > Contáctenos > Compras y reembolsos.

Una vez que el área reciba el informe, analizarán la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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