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Error de carga

(Tema creado el: 04-11-2021 10:40 AM)
183 Visitas
Enrique3006
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Alguien sabe por que mi A51 no carga? Ya lo conete por horas y no sube de porcentaje
5 Comentarios
RichardTony1
Active Level 3
Galaxy A
El centro de carga podría estar dañado... me pasó hace mucho
0 kudos
Enrique3006
Beginner Level 2
Galaxy A
Si recibe carga pero no aumenta el porcentaje, se podria decir que solo lo mantiene
0 kudos
Galaxy A
Que tal Enrique3006

Eso pasa cuando tu GALAXY se calienta entonces lo que hace como medida de protección de tu GALAXY no es meter carga, desconecta y espera que se enfríe tu GALAXY y desactiva la carga rápida, saludos ✌🏻
Enrique3006
Beginner Level 2
Galaxy A
Ok lo intentare gracias 👍
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola Enrique3006!

 

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

 

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

 

Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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