Error del sonido multimedia (A23 5G)

[Palbas]

Desde hace dos días que mi celular deja de funcionar el sonido multimedia y los videos aparte que no se escucha al reproducir se buguea. Hace poco mi teléfono se actualizado al 5.1 y ahora me está pasando este problema, por favor solucionarlo urgente. 

[Revcp]

De repente activaste el apartado no molestar?

[Palbas]

No, no lo hice u.u

[Revcp]

Si no hay otras ideas de repente tendrás que hacer un factory reset.
Nota. Crea una copia de seguridad o copia los archivos a una pc. Recuerda tus claves y paciencia. Hoy no es tan difícil ni tan lento como antes. 👍

[Palbas]

Ya hice esta última opción y sigue igual...todo fue que actualice mi celular a android 13 ui. 5.1

[Revcp]

Probaste si escuchas sonido vía bluetooth o auriculares?

[anny_18]

A mi me pasa lo mismo

[Revcp]

Esta pagina de samsung te explica como hacer copias de seguridad. https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-hacer-una-copia-de-seguridad-y-restaurar-los-...

[Thiida]

Vengo teniendo el mismo problema desde que hice la actualización, no funciona con nada

[SamsungPeAdmin]

Hola @Palbas

Respecto al inconveniente que se encuentra presentando le sugerimos realizar un reinicio de fábrica https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/ . Asimismo, te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos: https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-to-back-up-your-data-on-your-mobile-device/

Saludos.