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Error del sonido multimedia (A23 5G)

(Tema creado el: 05-20-2023 02:36 PM)
707 Visitas
Palbas
Active Level 2
Opciones
Galaxy A
Desde hace dos días que mi celular deja de funcionar el sonido multimedia y los videos aparte que no se escucha al reproducir se buguea. Hace poco mi teléfono se actualizado al 5.1 y ahora me está pasando este problema, por favor solucionarlo urgente. 
17 Comentarios
Revcp
Active Level 10
Galaxy A
De repente activaste el apartado no molestar?
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Palbas
Active Level 2
Galaxy A
No, no lo hice u.u
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Revcp
Active Level 10
Galaxy A
Si no hay otras ideas de repente tendrás que hacer un factory reset.
Nota. Crea una copia de seguridad o copia los archivos a una pc. Recuerda tus claves y paciencia. Hoy no es tan difícil ni tan lento como antes. 👍
Palbas
Active Level 2
Galaxy A
Ya hice esta última opción y sigue igual...todo fue que actualice mi celular a android 13 ui. 5.1
Revcp
Active Level 10
Galaxy A
Probaste si escuchas sonido vía bluetooth o auriculares?
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anny_18
Beginner Level 2
Galaxy A
A mi me pasa lo mismo
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Revcp
Active Level 10
Galaxy A
0 kudos
Thiida
Beginner Level 2
Galaxy A
Vengo teniendo el mismo problema desde que hice la actualización, no funciona con nada
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @Palbas

Respecto al inconveniente que se encuentra presentando le sugerimos realizar un reinicio de fábrica https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/ . Asimismo, te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos: https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-to-back-up-your-data-on-your-mobile-device/

Saludos.

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