Les comento rápido comunidad. Seré breve para que tomen sus precauciones
Compré un Galaxy A30 y al momento de reiniciarlo dejó de funcionar la cámara delantera, investigué y es por error en software de fabricación por parte de SAMSUNG.
Lo mandé a servicio técnico y después de 2 días me mandan una cotización (con orden de servicio#4154707210 por un importe de $3,995.00 para cambiar la tapa, pero jamás me mandaron el detalle de su error en cámara, porque según ellos perdió la garantía por tener un raspón en la parte de las esquinas.
Tomando que es un equipo que no sobrepasa los $6,000.00, es una verdadera tontería pensar que voy a pagar eso por una tapa que en ML cuesta $250.00
El caso es que no se harán responsables de la garantía porqué, en pocas palabras los detalles estéticos que tenga tu celular invalidan la garantía, es decir que para ellos, lo tienes que mandar nuevo y sin usar para que cubra dicha garantía.
No me quedó de otra más que denunciar en PROFECO y que sean ellos los que dictaminen el abuso de SAMSUNG. (ojo para denunciar debes tener todos los correos que te mandan, conversaciones, notas y demás)
El caso es que esta situación jamás, JAMÁS, les ocurrirá en APPLE, por que a diferencia, ahí primero te solucionan tu problema y después averiguan. Se los digo por experiencia propia, de ser posible, y en la medida de sus posibilidades, cambien de proveedor.
Olvidaba decirles, que cuando hablan para reclamar la situación se portan déspotas y prepotentes, nada que ver cuando quieren vender.
Les adjunto la pantalla de lo que les comento, para que confirmen su veracidad y si pueden ver; en su diagnóstico jamás mencionan su error malintencionado de software de su cámara.
Así que ya saben comunidad, SOBRE AVISO NO HAY ENGAÑO. Perdieron un cliente potencial. Pero seguro, que eso no les importa.
Cuando me resuelva PROFECO les aviso en que quedó,
