el 02-26-2024 07:38 PM
el 02-27-2024 07:36 AM
el 02-27-2024 12:16 PM
¡Hola, Tapia19!
Por favor ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre. Luego ingresa y verifica si ya puedes hacer la compra.
También te sugerimos verificar alguna posible restricción con tu método de pago contactando a tu institución bancaria.
Si se sigue presentando el error, ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.
Luego, ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.
Por último, registra nuevamente tu cuenta Samsung e ingresa a Galaxy Store para hacer la compra nuevamente y verifica.
Si el síntoma persiste, será necesario enviar una solicitud detallada de su compra, para ello, por favor ingresa a:
Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (icono de engrane) > Contáctenos > Compras y reembolsos.
Una vez que el área reciba el informe, analizarán la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
el 03-12-2024 02:43 AM
el 03-12-2024 05:24 AM
