Quisiera saber por qué al querer tomar una foto, la vista previa (cuando vas a tomar la foto) sale bien y buena calidad calidad, y al verla en galería, se ve muy borrosa y con menos calidad la verdad es muy incomodo, (ya vi si es por aplicaciones de terceros y no lo es) es en el A23
Te brindamos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor ingresa a: Cámara > Configuración > Restablecer ajustes. Luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente la situación, ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si el inconveniente persiste por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). Si se instaló alguna actualización solo es necesario comprobar el funcionamiento.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente: 1. Reproduce el error o espera a que se presente. 2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico). 3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible). 4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
