En que app? Limpia el cache de la app si no funciona, restaura la app e intenta de nuevo. Si no logras tendrás que comunicarte con tu banco o la app en la qué tienes el problema para ver si no hay algún tipo de bloqueo de tu Tarjeta
Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:
Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).
Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:
• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)
• Agregar los detalles de la situación
• Colocar el código de error copiado
• La opción "Enviar datos de registro del sistema" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
