Error

[pilipie]

En mi samsung a13 tengo problemas con la rotación de pantalla, aveces lo pongo en horizontal, gira pero solo hacia un lado de la pantalla y cuando quiero girarlo para el otro lado no lo hace

[elpeladotecno]

Que Android tienes ?

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te pasa con cualquier app? Si es solo con una app en particular, puede deberse a una configuración específica o un error de dicha app, te recomendamos reinstalarla.

Por otro lado, si te pasa en cualquier app, podés hacer una prueba, desde la app de Teléfono > marcás *#0*# > Sensor > ahí, en la parte de "Accelerometer sensor", tocás en el botón "Image Test" > te aparece una imagen, rotá el equipo y verificá si se queda en horizontal en ambos sentidos. Para salir, tocá varias veces el botón de retroceso.

-Si la prueba da bien (la imagen rota en ambos lados), te recomendamos hacer un reset de fábrica. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

-Si en la prueba persiste que solo te rota hacia un lado, te recomendamos acercarlo a un service autorizado. Podés encontrar el más cercano desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

[Soy_Tony]

Hola @pilipie👋 cómo estás?

Vimos que pudiste resolver tu duda! ‌‌ Nos alegra saber eso! Vamos a aceptar como solución tu consulta, ya que podría ayudar a otro Memeber de la Comunidad 🤳

Saludos ‌‌🖖