Errores Samnsung A71

[LuchiaFerrer]

Estoy frustrada. Desde que hice la actualización de marzo todo funciona mal:

Altavoz multimedia.

Micrófono para llamadas, mensajes de voz.

Teclas de volumen.

WhatsApp, almacenamiento de fotos en galería.

Queda la luz parpadeante del sensor de proximidad encendia por tiempo, sin estar utilizando audios o llamadas.

Tengo que estar reiniciando el equipo varias veces al día para corregir los errores. Al menos 5 veces diarias.

Tuve una emergencia hace poco y no pude concretar una llamada al 911👎 Era una emergencia! La función más básica del teléfono celular no funciona. Un verdadero chasco.

Lo peor, sigo pagando este equipo costoso.

Reseña: NO LO COMPREN! Van a tirar su dinero a la basura 🚮🗑😒

La solución, llevarlo a servicio técnico, un equipo nuevo..

[Enio19]

Buenas.. Probaste hacer un reset a Factory? Tengo un amigo que lo tiene y esta re feliz.. El tema es que es borrar todos los datos

[LuchiaFerrer]

No lo he hecho aún.
Gracias por el consejo, lo intentaré!

[Enio19]

Dale! Contanos

[Moloco]

¡Hola Luchia! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 ¡Lamento que estés experimentando problemas con la ultima version de tu Galaxy A71! 😥 ¡Vamos a intentar solucionarlos así podes seguir utilizando tu Galaxy! 😎

Primero que nada, intentemos hacer uso del Modo Seguro: en este el sistema va a cargarse pero va a iniciar sin cargar las apps de terceros. Entras a este modo de la siguiente forma: mantene pulsado el botón de power y cuando accedas al menu de apagado mantene pulsado sobre el botón rojo, luego pulsa en modo seguro. Tu teléfono luego se reiniciara e ingresara en Modo Seguro. Ahora, en este, hace cosas lo que solías hacer y fíjate si continúan los problemas que comentas. Para salir del modo seguro simplemente haces click en la notificación que dice "Salir del modo seguro".

Si aca funciona todo entonces es una app de terceros lo que esta causando el problema. Si, por otro lado, seguís experimentando problemas te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[LuchiaFerrer]

Esto no me resultó.
Gracias igual!

[Moloco]

¡Hola! 👋 Si restablecer el sistema no te ayudo vas a tener que traer tu terminal a un Centro Autorizado para una evaluación física.

Podes comunicarte con el area de Atención al Cliente al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) o acerca tu dispositivo al Centro de Reparaciones mas cercano: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ (podes incluso sacar turno desde la misma app que te comentaba).

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[Soy_Britt]

Hola @LuchiaFerrer, entendemos lo que nos contás. Sugerimos que lleves tu equipo a un servicio técnico oficial para que lo revisen y determinen si es un problema de la actualización o si hay otro problema. En esta página, podés encontrar un centro técnico cercano a tu ubicación: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ Si necesitás ayuda con esto, avisanos!

También leí en los comentarios que considerás hacer un reinicio de fábrica. Algo importante a tener en cuenta es que ese proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone. Si lo vas a hacer, te sugerimos que previamente hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC. Podés bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

[LuchiaFerrer]

Lo haré, muchas gracias!

[JaCastro]

Que pena Lucía Ferrero, hace meses compre el a71 y sinceramente en mi caso en particular, el equipo funciona mucho mejor de lo que esperaba. Reconozco que solo lo utilizo para trabajar, y todas las aplicaciones que descargo son de ofimática o bancarias.

Lo que te recomienda Enio19 es fundamental para descartar errores del teléfono mismo y corregir los problemas de aplicaciones que uno va instalando y desinstalando.

Ahora bien, si lo tuyo no es complicarte con los celulares y su funcionamiento te recomiendo lo que dice Soy_cesi

Como verás, esta comunidad con el servicio de reparación, no te la brinda ninguna empresa en Argentina, excepto samsung.

Muchas veces el móvil no anda correctamente y no por ser malo sino por recibir órdenes incorrectas producto de aplicaciones que generan archivos corruptos y entorpecen el correcto funcionamiento.

Saludos y éxitos con la solución para tu móvil, desde acá estamos para ayudarte o guiarte en la solución que tomes