Venho relatar problemas após atualizar meu Samsung Galaxy A25 5G 📱 Aparelho: Samsung Galaxy A25 5G 📌 Modelo: SM-A256E 🌍 Região: Brasil 🔢 Versão do sistema: Android 16 / One UI 8.0 📸 Anexos: prints e vídeo do comportamento (se houver) RESUMO: Após a atualização, o aparelho ficou instável — travamentos, lentidão e falhas em recursos como NFC, leitor de impressão digital e conectividade. e o pior de tudo, nao reconhece mais seu próprio carregador e outros carregadores, e o que com muita dificuldade reconhece, aparece a mensagem "VERIFIQUE SEU CARREGADOR" sendo o mesmo ORIGINAL SAMSUNG TURBO e CARREGANDO perfeitamente antes da dita ATUALIZAÇÃO Isso persiste mesmo após reinicialização e verificação de atualizações. DETALHES: - Comportamento: travamentos intermitentes e lentidão geral; - Funcionalidades impactadas: CARREGADOR, NFC, biometria (impressão digital), conectividade (Wi-Fi/4G) e certos elementos da interface; - Procedimentos já realizados: reinicialização, verificação de atualizações pelo sistema, limpeza de cache de apps básicos. Peço, por gentileza, orientações sobre: 1. existência de correção oficial; 2. possibilidade de rollback para versão anterior; 3. encaminhamento para assistência técnica autorizada, se necessário. Agradeço a atenção e fico no aguardo de um posicionamento.
Olá, @sherekptobco. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, pedimos que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
É meu jovem ... Acho difícil a Samsung te responder .. e se responder será o bom e velho robô e olhe lá ..... Se na assistência eles vierem a cobrar .... O esquema é entrar na justiça mesmo e olhe lá
Mesmo não sendo problema de tela eu recomendo isso ... Se cobrarem pelo erro que causaram ......... Se o seu Samsung apresentou linha verde ou defeito de tela, faça o seguinte: 1️⃣ Não aceite “desgaste” como resposta Tela não é item de consumo. Defeito recorrente = vício oculto. 2️⃣ Registre reclamação formal – Reclame Aqui – Consumidor.gov.br – Procon do seu estado 3️⃣ Cite a lei 📌 Art. 18 e Art. 26 §3º do Código de Defesa do Consumidor. 4️⃣ Se negarem a troca, pare de insistir, junte todas as provas e joguei na justiça. Troque de marca. Não premie quem transfere o erro ao cliente. Quanto mais gente aceita, mais a empresa se acomoda. Quando o consumidor age, o mercado muda. 📣 Compartilhe. 📣 Informe. 📣 Pressione e não venha ser mais na multidão.
Oii, boa noite. Aconteceu algo parecido comigo. Só foi atualizar meu A24 para o android 16 que a biometria parou de funcionar. Agora fica dando um aviso de "system não está funcionando" quando tento acessar algum app com biometria e nem carrega aquela tela indicando que você deve realizar a leitura biométrica.
A assistência online da samsung nega que tenha alguma ocorrência desse tipo com a atualização, mas vejo aqui pelos relatos do samsung members que temos vários.
