Tópico original:

Falha na conexão do roteador

(Tópico criado em: 12-20-2024 06:46 PM)
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nascimentojao
Active Level 4
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Galaxy A
 Oi gente, boa tarde pra quem ler agora, boa noite ou bom dia.
 Eu tenho um Galaxy A14 5G e estou tendo problemas com o roteador dele. Eu ligo e alguns telefones acham e outros não.
 Mais alguém estar tendo esse problema ?
2 Comentários
Samsung_moderador
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Opções
Galaxy A

Vamos verificar se há algum problema com o Wi-Fi, por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado:
- Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. 
- Abra o App Samsung members
- Na parte de baixo, toque em “Suporte”
- Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul).
- Uma série de opções vão aparecer
- Selecione o teste “Wi-Fi”
- Habilite o Wi-Fi e a Localização

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

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Letícia-A73
Expert Level 5
Galaxy A

Tenta redefinir para o padrão as configurações de conexões e rede.

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