recomendo você verificar se esta impressão digital realmente não está cadastrada no dispositivo, mas caso realmente não esteja, recomendo você ir na loja em que você comprou o seu aparelho e fazer uma reclamação e pedir a garantia (caso ainda tenha)
Tente configurar suas digitais novamente. Exclua os atuais e faça novamente. E se mesmo assim der erro, bom, aí você vai ter que fazer o básico de sempre. Reiniciar o celular e/ou entrar em contato com a Samsung
Olá, @wesleydrop estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
