Isso acontece somente com esse app? Ou acontece com outros?
Já entrou em contato com o suporte do app pra verificar se está tudo de acordo?
Você também pode tentar fazer uma limpeza nele. Para isso, vá em Configurações > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.
Acontece somente com este app, a cada atualização dele, eu instalo e desinstalo para vê se o problema foi corrigido, mais nunca é, ele funciona antes, isto é, versões mais antigas correspondente ao início do ano passado, o curioso é que, se eu reiniciar o celular e em seguida abrir o aplicativo, ele funciona, mais funciona por um curto período de tempo, e até quando eu fechá-lo e abri-lo novamente. Meu irmão tem um o E6s da Motorola e o aplicativo funciona sem nenhum problema no celular dele
