Falla A52 4G

[PedroLeonardo94]

El teléfono de una amiga empezó a presentar fallos luego de instalar la más reciente actualización software y poco a poco se ha ido agravando. 

Primero no podía detectar la huella digital, pero ahora no lo puede ni si quiera bloquear porque el teléfono no vuelve a responder, está sumamente lento al navegar entre apps, al abrir la cámara la pantalla presenta estática como si fuera TV vieja.

En fin, necesitamos apoyo para resolver el problema, yo le recomendé esta marca confiando en ustedes y por lo que he buscado muchos equipos A52 presentan fallas similares desde su última actualización.

[cristian-os]

Me paso a finales del año pasado y lo único que lo soluciono fue un reseteo de fabrica con copia de seguridad previa obvio

[PedroLeonardo94]

Vamos a intentarlo justo en este momento, esperemos que funcione.



Gracias por responder! 🤝🏼

[Gadgeto]

La actualización ocurrió sin incidentes y sin usar el cel?
Se bajó el software de un jalón?
Lo ideal es que la próxima actualización la hagan via smartswitch

[Franksarlat95]

Hola como sigue el equipo mejoró?? Como lo restauraron de fabrica desde recovery o desde configuración?

[Franksarlat95]

Presento el mismo problema no puedo hacer tareas sencillas como pasar de una app a otra porque se traba hay tirones y así:/

[SrLouie4]

Lo tienes que restablecer, recuerda tener una copia de seguridad .

[SamsungMembers]

¡Hola, PedroLeonardo94!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[PedroLeonardo94]

Hola a todos, intentamos restablecer de fabrica pero los problemas en el equipo siguen persistiendo 😕

De hecho ayer el teléfono ha tardado más que nunca en encender de nuevo (en cuanto se bloquea es difícil volver a hacer que se encienda) sigue sin encender la pantalla a pesar de que vibra con cada intento de reinicio (presionando los tres botones) y también al conectar su cargador.