Hola, podés probar haciendo wipe caché partition, es una buena alternativa cuando el celu tiene comportamientos inesperados luego de una actualización. Te dejo el link de un tutorial:
excelente recomendación y en restablecer tenes de hacer un resguardo completo en la nube de Samsung antes de hacerle el wipe igual ojo lleva tiempo si tenes muchas fotos y videos capaz guardarlas aparte y no subirlas a la nube con el resguardo fijate.
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Hola hola, no todavía sigo con el mismo problema, lo lleve con el servicio técnico de Samsung, restablecieron el software pero aun así el problema sigue.
