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Tema original:

FALLA APPS A52

(Tema creado el: 11-01-2022 01:20 AM)
200 Visitas
cuartomes
Beginner Level 5
Opciones
Galaxy A
Hola, quisiera saber si algún otro modelo Samsung después de la actualización que se hizo a principios de octubre hizo que las aplicaciones fallarán.
Ejemplo, no carga los juegos como parchis o rappi no carga por completo. 

A pesar de ello, he eliminado aplicaciones, otra vez descargado, de igual forma apagado el celular y prender, de todo y nada más no. 
3 Comentarios
Oskar2108
Active Level 3
Galaxy A
Hola, a mi me paso lo mismo en mi s22+ plus. En algunas ocasiones el sistema llega a jalonearse o travarse, sin que le haya dado un uso exigente al procesador, al cual cabe mencionar que le sobra potencia. Me a pasado en aplicaciones como instagram, Chrome, y YouTube. En la que ocasiones no carga o da unos pequeños pantallasos en negro. Son contadas las veces, pero empezó desde que actualice el parche a octubre.
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, cuartomes!

 


Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.

 

Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

OLara
Beginner Level 2
Galaxy A
Mismo problema desde ayer que actualicé. Algunas apps no abren o se cierran de repente
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