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Falla con interferencia/estática en bocinas y microfono

(Tema creado el: 02-28-2022 10:43 PM)
ManeMtz
Beginner Level 3
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Galaxy A
Que tal, llevo un tiempo con mi teléfono Samsung Galaxy a50, y desde hace como 2 meses tengo problemas con la bocina de llamadas y el micrófono, ya que cuando grabo un audio o video se escucha estática/interferencia, lo mismo cuando hablo por teléfono (llamadas), la bocina se escucha con el mismo problema y las demás personas me escuchan a mi con el mismo sonido. 

¿Alguna solución? No tengo cerca un centro de atención o apoyo, solo por llamada o correo.
4 Comentarios
SamsungMembers
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Galaxy A

¡Hola ManeMtz!

 

Comprueba el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

ManeMtz
Beginner Level 3
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Galaxy A
Gracias por su respuesta.
ara007
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Galaxy A

Me pasó lo mismo con mi cel A50??? Porque?? Tienen una falla

VaneDelValle
Beginner Level 3
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Galaxy A
Hola disculpa encontraste alguna solución, mi teléfono esta haciendo lo mismo desde hace una semana