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Tema original:

Falla de señal de telefono

(Tema creado el: 10-21-2022 01:46 PM)
126 Visitas
Carlo_HB
Active Level 3
Opciones
Galaxy A
Buenas tardes ultimamente eh recibido esta notificacion de que mi operador desabilito mis servicios y veo en otros grupos que no soy el unico alguien me puede ayudar
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7 Comentarios
Carlo_HB
Active Level 3
Galaxy A
Esta es la notificacionScreenshot_20221018-231129_Samsung Members.jpg
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Belcebu
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Galaxy A
Pues eso, la bronca es del operador.
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Alias99
Expert Level 5
Galaxy A
Qué operador móvil utilizas?
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Carlo_HB
Active Level 3
Galaxy A
Telcel
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Alias99
Expert Level 5
Galaxy A
Puede ser que esté dañada la tarjeta SIM. Mejor ve a un CAC de Telcel.
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, LIBAA!

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación, por favor consulta esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-ne...


Adicional a lo ya mencionado en la guía, la intensidad de señal y/o capacidad de la misma puede estar sujeta a diversos factores como:
-Distancia en que se encuentre la antena a la que registremos y/o hacia donde esté radiando (orientación).
-Encontrarse en las llamadas "zonas de sombra" o lugares con muchas interferencias, por ejemplo: valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc...
-Condiciones climáticas (por ejemplo: lluvias, tormentas, etc...), encontrarnos en tránsito (si falla el cambio de registro a otra antena o no encuentre red).
-Saturaciones ocasionales, las cuales se pueden dar por la cantidad de usuarios registrados a la misma antena y tipo de red (ejemplo: playas, lugares turísticos o de visita vacacional).
-Por mantenimiento, reparación o desmantelamiento de alguna antena cercana.

 

Puedes consultar los mapas de cobertura de tu compañía telefónica en las siguientes URLs:
•Telcel: https://www.telcel.com/personas/telefonia/la-red-de-mayor-cobertura/cobertura-nacional
•Movistar: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida
•AT&T: https://www.att.com.mx/servicios/att-cobertura.html


Si los inconvenientes persisten, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Lindemann38
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Galaxy A
Así me paso un día de la semana pasada y al siguiente día funciono normal, igual uso chip telcel.
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