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Falla en A52

(Tema creado el: 02-03-2023 10:15 PM)
932 Visitas
VerMed
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Hola  en la última actualización a Android 13 mi dispositivo me empezó a poner el siguiente mensaje en la pantalla: 
Se detectó un problema grave de software Se detectó un problema de software durante el inicio. Busque una actualización de software del sistema que pueda resolver este problema. Si no hay ninguna actualización y el problema continúa, comuníquese con Asistencia al cliente. Buscar actualización.
El equipo ya está actualizado y ese mensaje me sale cada que lo desbloqueo, alguien sabe cómo solucionarlo ? Gracias 
6 Comentarios
Yuwu
Active Level 1
Galaxy A
Holaa, a mi también me saltó ese mensaje cuando intenté reiniciarlo received_1888786204822063_1000070012_1675484666.jpg
8chojin
Expert Level 1
Galaxy A
Definitivamente un reseteo a valores de fabrica, es decir como cuando lo sacaste de la caja, hará una instalación limpia y le dará estabilidad a tu equipo

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos

Suerte y saludos
Yuwu
Active Level 1
Galaxy A
Disculpa, cómo puedo hacer eso? Y, como respaldar lo que tengo en el dispositivo?😪😪😪
0 kudos
8chojin
Expert Level 1
Galaxy A
Tienes dos opciones para respaldar, directo a la nube (que será tardado dependiendo de la cantidad de archivos que tengas) o en tu PC

el reseteo a valores lo haces desde
Ajustes>Administración general>restablecer>Restablecer valores predeterminados

Así se borrara todo, lo configuraras nuevamente desde ceros y volverá a instalar las actualizaciones necesarias desde cero, te recomiendo que primero instales las actualizaciones y cuando termine de hacerlo instales las apps que uses

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos

Suerte y saludos
SamsungMembers
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Opciones
Galaxy A

¡Hola, VerMed!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
 
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
 
Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information
 
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
 
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
¡Saludos!
siuu
Active Level 1
Galaxy A
Ami igual de la nadaScreenshot_20230205_200311_One UI Home.jpg
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