Esto puede deberse a configuración. Solo debes ir a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > Avanzado > Mantener Wi-Fi activado durante suspensión. La conexión a la red Wi-Fi se mantiene activada aun cuando la pantalla está apagada solo si se define siempre en esta opción.
Si la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
