Fallo de Sonidos en A71

[Juamer]

Mis microfonos, audios, llamadas,etc , todo lo que este relacionado con el sonido y microfonos no funciona desde que se dio la ultima actualozacion, ya verifique muy bien todo y es fallo de harward, lamentablemente dentro de la actualizacion hay muchas aplicaciones que no son compatibles esto crea un choque que hace que las funciones fallen , "es como si bixby, siri, google quieren usar el microfono almismo tiempo pero em este caso son varias aplicaciones que utilizan en micro, que alguien lo solucione.

[SamsungPeAdmin]

Hola @Juamer

Con respecto a tu inconveniente te recomendamos realizar un backup de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Saludos

[Juamer]

Realize cada paso , restauré el celular en modo fabrica y aún persiste ; no puedo llamar ya que el micrófono y sonido no funciona así que la llamada sería en bano, trataré de llamar por otro servidor

[SamsungPeAdmin]

Hola @Juamer

En caso no pueda contactarse a través de otro servicio, puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos

[khris555]

Hola

[khris555]

Por que mi mircofono no se escucha en wahts app ni en llamadas, ni en aplicaciones otra,.....

Pero si se escucha en grabacion de video???????