Hola, tengo un familiar con el mismo teléfono y tiene los mismos problemas, no puede hacer llamadas por el problema de la señal de la compañía telefónica, yo creo que lo único que queda por hacer es esperar a que llegue alguna actualización de software a ver si se corrige y si no, a comprar un nuevo teléfono 🙁
En relación con tu consulta, para resolver el inconveniente, por favor realiza un reinicio ligero en tu Galaxy, debes apagarlo durante 2 minutos y encenderlo nuevamente; muchas intermitencias de red se solucionan de esta manera.
Si continúa el síntoma es necesario realizar una prueba de red ingresando la SIM en otro equipo de la misma compañía telefónica; si la falla se presenta en otros dispositivos es necesario acudir o comunicarse a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para validar el estado de la red, ya que probablemente su tarjeta SIM esté dañada y necesite reposición o hay una incidencia temporal.
Adicional a lo ya mencionado, la intensidad de señal y/o capacidad de la misma puede estar sujeta a diversos factores como: -Distancia en que se encuentre la antena a la que registremos y/o hacia donde esté radiando (orientación). -Encontrarse en las llamadas 'zonas de sombra' o lugares con muchas interferencias, por ejemplo: valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc. -Condiciones climáticas (por ejemplo: lluvias, tormentas, etc.), encontrarnos en tránsito (si falla el cambio de registro a otra antena o no encuentre red). -Saturaciones ocasionales, las cuales se pueden dar por la cantidad de usuarios registrados a la misma antena y tipo de red (ejemplo: playas, lugares turísticos o de visita vacacional). -Por mantenimiento, reparación o desmantelamiento de alguna antena cercana.
Si los inconvenientes persisten solo en tu Galaxy, será necesario restablecer valores de red, para eso ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red, luego verifica el funcionamiento. Si aun persisten por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones antes proporcionadas, también puedes comunicarte al 800-Samsung o vía Chat. Cuando necesites ayuda, por favor haznos saber seleccionando 'Preguntar de nuevo', con gusto te apoyaremos.
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