Flhas de camara anda mal

[Loreley_]

Hola buenis dias!!! Tengo un problema con la camara de mi celular galaxy A02 cuando kiero sacar fotos con flhas salen negras. Por lo k puedo ver el primer fhlas es fuerte y el segundo muy devil. Como lo puedo solucionar!!!!!! Gracias x su ayuda de antemano.

 

[Loreley_]

Dale gracias x tu tiempo. Mañana llamo a la compania donde lo compre y preg donde lo tengo k llevar para la garantia.

[Enio19]

Te acerco la web con los recursos del servicio técnico de Samsung oficial.
https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Una vez ingresado a la web, seguí los pasos dependiendo el tipo de dispositivo el cual tenes con problemas.

¿estas fuera de garantía ya? Samsung también tiene la solución para vos.
https://www.samsung.com/ar/support/valorreparo/

Si tenes un dispositivo de la linea Z podes comunicarte aquí
https://www.samsung.com/ar/microsite/galaxy-premier-service/

Si te sirvió la respuesta márcala como solución así ayuda a otros y queda cerrado el hilo.
Saludos Enio19
http://www.instagram.com/tecnoambassador

[Moloco]

¡Hola! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 ¡Lamento mucho que estes experimentando problemas con la cámara! 😥

Como primera medida por favor elimina los datos de la app "Cámara", podes seguir esta guía para hacerlo: https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/como-limpiar-los-datos-de-una-aplicaci%C3%B3n-troubleshoo... 😉

Si esto no funciona, probemos que pasa en el modo seguro: al ingresar a este el sistema va a cargarse pero sin iniciar apps de terceros. Entramos del siguiente modo: mantene pulsado el botón de power y cuando accedas al menu de apagado mantene pulsado sobre el botón rojo, luego haces click en modo seguro. Tu teléfono luego se reiniciara e ingresara al modo seguro. Ahora, en este, intenta sacar la foto y fíjate si ahi se replican los problemas que comentas. Para salir del modo seguro simplemente haces click en la notificación que dice "Salir del modo seguro" 🤗

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[Loreley_]

Hola gracias x contestar! El primer paso k me decis de borrar cache ya lo habia hechi y no funciono siguio igual.

Recien probe el segundo k mencionaste y tampoco funciono!!!

[Moloco]

¡Hola Lore! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 En este caso te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica. Justamente, por esto sugiero hacer un backup ANTES: este procedimiento va a eliminar TODOS los datos del equipo 🤗

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[Soy_Brit]

Hola Lore!

Veo que pudieron responderte, en caso de que no hayas podido resolverlo aun te recomendamos que puedas acercarte a un servicio técnico oficial, para que puedan chequear más específicamente el estado de tu teléfono!

En esta página podés encontrar un SES cercano a tu ubicación: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

En caso de que no puedas acercarte personalmente podés comunicarte al 0800 555 7267 de 8:00 hs a 23:00hs todos los días o ingresar tu consulta por Chat en Vivo 24hs todos los días. http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR