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02-02-2021 10:31 PM - editado 02-02-2021 10:32 PM
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el 02-02-2021 11:11 PM
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el 02-02-2021 11:42 PM
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el 02-03-2021 12:00 AM
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el 02-03-2021 11:07 AM
Galaxy A¡Hola TeresitaGracia!
Por favor revisa las configuraciones de pantalla del dispositivo, para ello ingresa a: Pantalla → Modo de pantalla → Vívido o Natural.
Al seleccionar modo Vívido, puedes modificar la barra de ajuste del color hacia cálido o frío.
En ajustes avanzados podrás incrementar o disminuir ciertos tonos de color, ajustando los valores Rojo, Verde o Azul en forma individual.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!