Si usas una tarjeta SD ingrésala en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.
Si tu tarjeta SD es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Por favor ingresa a Ajustes → Mantenimiento dispositivo → Almacenamiento → Ajustes de almacenamiento → Tarjeta SD → Formatear. Luego intenta nuevamente.
Si el inconveniente persiste es probable que la SD no sea compatible, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente.
Si la falla se presenta con el almacenamiento interno, ingresa a Mis archivos → Memoria interna → Más menú → Configuración → Mostrar archivos ocultos.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si es bastante común cuando te quedas sin batería y el teléfono se apaga
Es un mal reinicio del teléfono, donde no le permite cargar en su totalidad loa archivos ( fotos, video y algunos archivos recibidos )
La solución es dejar que el equipo cargue desde cero todas las aplicaciones sin que se le interrumpa te pedira la clave de inicio, cargará aplicaciones y cuando aparezcan en pantalla puedes dirigirte a la galería y verás que empezará a agregar todas tus fotografías y videos
Verificado en note 10 plus y fold 3
Me había ocultado aproximadamente 3000 fotografías no se borran pero si te llevas el susto de tu vida
