En efecto, el modelo Galaxy A11 posee sensor de proximidad, sin embargo, por la tecnología de la pantalla, este se encuentra programado por software mediante la capa de personalización.
Si el equipo cuenta con algún vidrio templado o protector, puede verse afectado el reconocimiento del sensor. De ser posible, intenta retirarlo cuidadosamente y haz una prueba
Accede a la aplicación de Teléfono y digita el código *#77692#, que le llevará a un menú de servicio
Allí, deberá desactivar el interruptor y hacer la prueba acercando su mano hacia la parte superior para provocar que se apague la pantalla, indicando así que el sensor está operando correctamente.
Antes de salir, deberás volver a activar dicho interruptor y salir de la prueba pulsando varias veces la tecla de Retroceso
Por último, confirma si al escuchar los audios se activa un led en la parte superior, este define si el sensor se está activando.
Cuéntanos cómo te va al hacer estas pruebas Un saludo
