MI GALAXY A30 NO LO RECONOCE LA COMPUTADORA AL CONECTARLO INMEDIATAMENTE ME DESPLEGA LA PC UN MENSAJE QUE DICE NO SE RECONOCE USB, YA PROBE EN OTRAS PC Y CON OTROS CABLES Y NADA, DESPUES TUVO UNA ACTUALIZACION EN DICIEMBRE PASADO Y SE CORRIGIO EL PROBLEMA Y AHORA EL PASADO 4 DE FEBRERO DEL 2021 VOLVIO A ACTUALIZARSE EL SOFTWARE Y NUEVAMENTE DEJO DE RECONOCERLO LA PC ADEMAS QUE AHORA NO ES POSIBLE CARGAR EL FISPOSITIVO CON SU CARGADOR Y CABLE ORIGINAL ,TENGO QUE PONER UN CARGADOR GENERICO, YA LIMPIE EL PUERTO DE CARGA CON ALCOHOL Y UN CLIP CON EL TELEFONO APAGADO Y NO RESPONDE
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
1. Será necesario activar la depuración USB, ingresa a Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > Número de compilación > Presiona varias veces seguidas hasta activar el menú de desarrollo. Una vez activado el menú de desarrollo ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollo > Depuración USB > Activar. Luego verifica el funcionamiento.
2. Si no es posible la conexión, ingresa al teclado numérico y digita *#0808# y selecciona ADB + MTP, luego Aceptar. Luego, conecta nuevamente y comprueba el funcionamiento.
Para conexión a equipos Macbook, es necesario instalar la aplicación Android File Transfer, luego sigue esta ruta en tu equipo Macbook: Finder > Aplicaciones > Android File Transfer > Ejecuta. Después, selecciona el Galaxy para visualizar y administrar el contenido.
Si el inconveniente persiste, instala Smart Switch en tu PC o Macbook, de esta manera se descargarán los drivers necesarios para reconocer tu Galaxy, puedes instalar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Por último, comprueba el funcionamiento conectando de nuevo el Galaxy.
Si tienes inconvenientes o dificultad al realizar alguna configuración en tu Galaxy, en Samsung Members puedes solicitar asistencia remota de un agente de soporte técnico, para ello ingresa al menú Ayuda > Asistencia remota > Sigue las instrucciones.
