Comprei meuSAMSUNG GALAXY A13 4G recentemente, usei por um mês sem atualização e estava tudo normal (aparentemente), fui verificar se existia atualizações disponíveis e para minha surpresa havia várias. Apois instalarTODAS atualizações que estavam disponíveis, formatei meu aparelho como é de custume para corrigir eventuais bugs, apois tudo instalado percebi que o INSTAGRAM travando muito ao ver vídeos com qualidade superior. Pesquisei vários tópicos de várias pessoas relatando o mesmo problema: alguém conseguiu resolver?
Olá, @GutthOoO estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Comprei meu A13 no primeiro semestre de 2023, no começo ele travava bastante no Instagram, passou um tempo e não sei se foi por atualização da Samsung ou do Insta, melhorou, mas esse ano voltou o mesmo bug, acredito que seja alguma otimização que precisa ser feita no aplicativo do insta mas até hoje não foi feito
Olá, Comunidade Members! Falhas em Apps estão geralmente relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferências dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Eu já fiz várias vezes hard reset no aparelho afim de tentar solucionar o problema, no entanto, continua travando constantemente, outra coisa que observei no aparelho é que não apenas no App do Instagram que ocorre os travamentos, mas sim, em todo o sistema operacional. Verifiquem o problema que VÁRIOS usuários relatam e disponibilizem logo uma atualização que resolva o problema definitivamente.
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