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Tema original:

Galaxy A20 con wifi y 4g encendidos simultaneamente

(Tema creado el: 04-11-2024 11:16 PM)
82 Visitas
fredi
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Galaxy A
Hola amigos, me di cuenta hace unos dias que el wifi y los datos 4g estan en todo momento encendidos, a difrencia de antes que alternaba entre cuando hay una red wifi dejan de funcionar los datos y viceversa. El tema es que incluso hoy reinicie el telefono, borrando todos y volvió a la normalidad solo por un par de horas y nuevamente esta ahora con datos 4g y wifi al mismo tiempo 

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6 Comentarios
MrChimi
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Galaxy A
Pregunta Tienes modo desarrollador activo?
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fredi
Active Level 2
Galaxy A
No lo tenía activo en ese momento, ahora si, la opcion de datos moviles siempre activados, está apagada, me es raro porque antes nunca le pasó, creo que puede ser alguna aplicacion
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Galaxy A

Hola fredi

 

 

Gracias por tu participación en la comunidad,

 

 

Por favor coméntanos, ¿has logrado resolver tu requerimiento? 

 

Si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

 

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

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fredi
Active Level 2
Galaxy A
Hola. No, aun no puedo resolver mi problema, sigue el 4G encendido a pesar que el Wifí esta funcionando. Gracias, intentaré comunicarme
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Galaxy A

Hola fredi

 

 

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

 

 

Le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

 

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

 

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

 

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

 

 

 

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

 

                                                                                                                                                     

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

 

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fredi
Active Level 2
Galaxy A
Hola, el restablecimiento del telefono ya lo hice, estuvo normal un par de horas, y luego volvió a tener los datos 4g en simultaneo con el wifi. Ayer contacte con el soporte vía whatsapp y me dijeron que posiblemente sea alguna actualizacion de software que generó ese cambio, asi que aún sigo con aquello
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