Olá, victorsa3. Tudo bem? nesse caso pedimos que faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy e restaure-o acessando: Aplic> Config> Gerenciamento Geral> Restaurar> Restaurar padrão de fábrica. Se o problema persistir, leve o seu aparelho em uma de nossas autorizadas, assim nossos técnicos poderão verificar a causa desse problema. Você pode encontrar uma autorizada próxima contatando a nossa central de atendimento pelo 4004-0000 ou 0800 124 421 (demais cidades), acessando nosso localizador de assistências: https://www.samsung.com/br/support/service-center/, ou informando o seu CEP pra gente localizar uma credenciada próxima.
