A continuación te mostramos situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta.
• Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar los datos. • Cuando se descargan archivos de gran tamaño. • Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo: – Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados. – Cuando se graban vídeos durante periodos de tiempo prolongados. – Cuando se transmiten vídeos por secuencias utilizando el ajuste máximo de brillo. –Al conectarse a un televisor.
• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano: – Cuando se utiliza Multiwindow. – Cuando se actualizan o instalan aplicaciones durante la grabación de vídeos. – Cuando se descargan archivos grandes durante una videollamada. – Cuando se graban vídeos mientras se utiliza una aplicación de navegación.
• Cuando se utiliza una gran cantidad de datos para sincronizarlos con la nube, el correo electrónico u otras cuentas. • Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa. • Cuando se utiliza la conexión compartida. • Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción. • Cuando se carga la batería con un cable USB dañado. • Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito. • Cuando está en itinerancia.
Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente: • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible. • Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla.
Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. Si la falla persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles daños de sistema, si el calentamiento es demasiado por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.
No es normal yo tengo un a32 desde noviembre del año pasado y no se calienta tanto aun cuando lo uso mientras se carga, cuando juego también se calienta en juegos como Call of duty mobile por ejemplo pero no tanto..
Tengo un Galaxy A33 y se calienta cuando juego un juego y llevo 5 minutos en el y ya se calienta, o cuando tengo que tomar clases de videoconferencia se calienta solo hasta que me salgo de las misma apps se enfría, de principio no lo hacía, apenas tengo 2 meses con el dispositivo y no se si es normal
