Galaxy A32 sem som

[TonyArkd26]

Olá, pessoal! Meu aparelho perdeu o som de mídias digitais e discagem após atualização. Já tentei o suporte, fiz reset, nada resolveu. O som funciona somente através do fone de ouvido ou no viva voz. Algum dica?

[Jacke23r]

Olá boa noite!

Sera que por algum motivo seu smartphone adotou o microfone de seu fone como entrada de voz padrão durante as ligações. Durante a ligação o Android mostra um menu no qual você pode mudar o método de entrada de voz.
Aconselho vc a Tente fazer uma ligação, e olhar este menu para localizar alguma função que possa alterar a entrada de voz.
É apenas uma hipótese...
Vc tentou o reinicio do aparelho?!

[TonyArkd26]

Vou tentar. Obrigado

[Jacke23r]

Outra coisa vc já verificou se o som do sistema está desativado?!
P/,isso é só Clicar em volume nessa barrinha lateral, direita e lá vc observa se pode ser isto.. .

[Moderadora_Fernanda]

Olá, TonyArkd26!

Como você já fez a restauração de fábrica mas o problema persistiu, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[TonyArkd26]

Ok, obrigado.