GALAXY A50

[Sofiiii96]

Buenas! Necesito saber si alguien mas esta teniendo el problema, de que con la cámara trasera cuando uno va a modo retrato se traba la camara y hay que reiniciar el teléfono, por que sino, no te vuelve a dejar entrar. Hay veces que con la cámara delantera, en el mismo modo retrato, hace la misma falla. 

Y para sacar fotos, con la delantera se desenfoca mucho. Y el botón de capturar anda cuando quiere y a veces ni saca las fotos.

Espero que me cuenten. Gracias

[elpeladotecno]

Pareciera que está dañado el módulo de la cámara.

[Sofiiii96]

Puede ser eso? Pero que tendría que ver con la falla de la cámara? Por que después el táctil y todo eso . Anda bien

[elpeladotecno]

Vamos a suponer que es es la APP.

Entonces prueba con esta otra APP que es muy buena y la recomiendo.

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/hoy-te-presento-mi-app-de-cámara-alternativa/td-p/20585...

Luego coméntame cómo te fue.

😉

[Soy_Brit]

Hola @Sofii96 👋 cómo estás?

En primer lugar, te sugerimos utilizar el área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas.

Cómo se hace esto? Desde la app Members > Asistencia > Diagnostico del teléfono > Cámara

En caso de que no hayas podido de esta forma resolver tu inconveniente, te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

Saludos!😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.