Tópico original:

Galaxy A54 e problemas de Saturação na câmera

(Tópico criado em: 02-28-2024 10:26 AM)
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Moreira2024
Active Level 3
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Galaxy A
Como podemos observar após a atualização do Android 14, nossas câmeras tiveram a saturação totalmente desbalanceada em nossos A54.
O problema em si está enraizado no sistema, ao observar a câmera com o APP do Instagram, observamos que lá também encontramos o aspecto laranjado em nossa pele.
O problema acontece com mais frequência em ambientes fechados.
Ao usar a câmera em modo Pro, podemos ir em EV e setar -0.7, com essa configuração mencionada, obtive em meus testes uma melhora significativa do problema. 
Não está difícil de resolver dona Samsung, pois é questão de calibrar a luminosidade da câmera e sua saturação, isso é software. 
Espero que resolvam o quantos antes, pois como consumidores, esperamos obter o melhor resultado possível de nossos aparelhos.

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9 Comentários
Luffyzumaki
Active Level 5
Galaxy A
Isso é bug logo logo a dona Sam deve corrigi la
JenniferA54
Expert Level 1
Galaxy A
Se a Sam não resolver logo... O tanto de processo nas costas terá.
Moreira2024
Active Level 3
Galaxy A
Sim! Já dava pra ter arrumado nessas atualizações de segurança mensais, o problema é a falta de interesse em agilizar tal feito.
Esperemos que seja resolvido o quanto antes, pois muitos usuários estão sendo lesados pelos problemas.
Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, Member Moreira2024. Vimos o seu tópico sobre o seu A54 e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência técnica mais próxima.

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redegina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

Vou te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

Após seu smartphone reiniciar insira o carregador e veja se ele apresentou sinal de carga, ok?

Por favor, verifique se o seu smartphone está danificado, como por exemplo:
- Qualquer parte do dispositivo quebrada ou trincada;
- Equipamento aparenta estar torto ou empenado;
- A tela do dispositivo aparenta estar estufada ou descolando;
- Aparelho teve contato com água ou umidade excessiva.

E caso seu aparelho tenha sofrido algum dano citados acima, teremos que enviá-lo para análise em uma Assistência Técnica da Samsung para garantir que não há nenhum dano à componentes internos.

Moreira2024
Active Level 3
Galaxy A
Parem de mandar mensagens automáticas e sem nexo, o problema esta no software. Vocês não acompanham o tanto de reclamação que tem sobre a câmera após a atualização da One UI 6 no A54?
A resolução deste problema é uma boa atualização de correção.
Aguardamos sem demora por essa atualização.
Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, Moreira2024. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

MiNakalski
Active Level 4
Galaxy A
Exatamente, todo post é a mesma coisa...irritante isso. No meu post fizeram a mesma coisa e no suporte que abri via chat tbm...
Moreira2024
Active Level 3
Galaxy A
Exatamente, mensagens prontas no cópia e cola hehehe.
Espero que resolvam os problemas o quanto antes, pois essa questão das fotos amareladas estão me deixando sem paciência 😮💨
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Ciresier
Expert Level 5
Galaxy A
As minhas fotos estão bem saturadas, principalmente a selfie, a minha selfie já era ruim, agora parece que piorou 🤭🤭😄😄😄😄