Galaxy A7 la huella dactilar no esta disponible/no funciona

[MarcoG]

Desde el dia de ayer mi sensor de huella dejo de funcionar marca el error de que el detector de huella no esta disponible/esta erroneo

Ya limpie el detector de huellas y reinicie a valores preterminados mi telefono pero sigue igual

No puedo hacer nada

[Antonio_GM]

Puede que se haya dañado algún componente interno del sensor. A mi me ocurrió con un A7 2017, de la nada dejo de funcionar.

Lo mejor es que lo lleves a revisión y si aún cuenta con garantía (1 año), que lo reparen (si es que aplica).
Si ya no cuenta con garantía te darán una cotización de lo que haya que reparar antes de hacerlo para que tu lo autorices o no.

Puede ser directo en una Samsung Store o CAC de tu compañía telefónica.
Lleva solo el equipo, una identificación y el ticket/factura.

Recuerda hacer un respaldo de toda tu información ya que es posible que en las reparaciones lo restablezcan a fábrica y ni Samsung ni los técnicos son responsables de pérdida de datos, esto le corresponde al usuario.

[Marthagv]

Tu modelo es el A7 2018?

[MarcoG]

sip

[Marthagv]

Al parecer la actualización del parche de seguridad de Enero fue la que provocó esto. Mi pareja tiene ese mismo modelo y le pasó exactamente lo mismo , dejó de servir el lector de huella y la batería se descarga mucho más rápido. Hace unos días con la actualización del parche de Febrero no hubo solución al problema. Es un muy buen teléfono y quizás Samsung hizo esto a propósito para "obligarte " a cambiar de equipo lo cual considero injusto porque es un equipo que está en la lista para actualizarse a Android 10. He visto muy pocos post al respecto del fallo, incluso yo publiqué si alguien tenía ese mismo problema. Ojalá puedas llevarlo a un centro de servicio Samsung o con tu operador telefónico aunque ya tendría un costo puesto que la garantía ya venció.

[andres15]

oye me pasa lo mismo y samsung no responde al parecer es la actualizacion pro me dijeron que lo lleve a soporte tecnico y pague no me parece tengamos que pagar por una falla de ellos si alguien mas se une me dicen yo soy de colombia pero enserio me parese algo que la empresa no deberia cobrar ya que es eror de ellos

[andrik3k5]

Creo que si es desde la actualizacion de enero, me paso lo mismo

[Quelo]

Al parecer es un problema del modelo, ya que con la ulrima actualización me paso lo mismo

[LalitoNorte]

siempre utilice telefonos samsung j7 j7pro y el A7, pero no encuentro solucion ya incomoda

[juanjo177]

alguien ya lo arregló ?
tengo el mismo problema con el lector de huellas...